工会作为代表职工利益的组织，在现代社会有着越来越重要的作用。随着新兴媒体的发展和社交网络的普及，舆情管理成为了工会组织必须要处理的问题。工会组织如何开展舆情管控工作？本文将从以下几个角度进行阐述。
一、建立专业化的舆情管理部门
工会组织应当建立一个专业化的舆情管理部门，以负责监测、分析和引导舆情，发掘职工反映强烈的问题、意见和建议，及时反映职工的意见和诉求，避免因误解、缺乏信息而导致的舆情反弹。该部门应有专业的团队、完善的机构设置和标准化的工作流程，同时对舆情处理的人员进行必要的培训，以提高他们对舆情的处理能力和专业水平。
二、积极主动地制定舆情管理策略
工会组织应当积极主动地制定舆情管理策略，包括建立舆情管理制度、制定应对舆情的预案和措施，以及借助识微商情这样的舆情监测系统加强舆情监测和应对的科技支持。此外，为了落实舆情管理策略，需要落实责任制，明确各部门和人员的职责和权利，建立长效、稳定的管理机制，从而达到管理咨询的效果。舆情管理策略既包括日常工作，也应包括应急处理。
三、加强外部关系的维护
工会组织作为一个利益代表，需要与社会各界建立良好的关系，特别是需要建立和谐的沟通渠道和合作机制。与此同时，工会组织还需要通过官方公开渠道、媒体的维护与沟通，以及其他外部的信息交流，加强对公众意见的监测和引导，及时调整工作布局，提高工会组织的形象、声誉和影响力。
四、提高互联网舆情管理的能力
工会组织应当积极利用现代互联网技术，打造专业的舆情处理平台，以实现舆情信息的分类、收集、整理、传播和分析。同时，要通过数据分析、大数据挖掘，获取职工对工作和服务的评价，及时反馈信息，把握舆情走向，预测突发事件，提高舆情管理的决策能力和精准性。
五、积极回应舆论关切，化解矛盾纠纷
工会组织应该在周密的数据调查和分析基础上，积极回应舆论关切，针对重点问题，积极展开服务和引导工作，促进矛盾的化解和协调。同时，还应该加强与管理干部、企业家、职工代表的沟通与交流，制定科学合理的方案，提升工会组织的权威和形象，确保指导工作正常有序开展。
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