当高管言行引发危机：企业如何“止损”？
高管作为企业“门面”，一举一动都可能引发舆论地震：
常见危机类型：经济犯罪（例如受贿）、道德争议（例如桃色新闻）、不当言论（例如徽州宴老板娘发表的“狗比人贵”言论）。2024年，俞敏洪因发表“东方甄选乱七八糟”的言论，导致公司股价暴跌43亿港元，经过随后的道歉，股价才得以稳定并开始回升。
连锁反应：徽州宴事件中，高管言行不仅引发抵制，还被深挖税务问题，导致二次危机。
应对原则：高管需接受舆情培训。例如，格力电器董明珠通过公开演讲传递正面信息，提升品牌信任度。
深层启示：企业需建立“高管言行风控机制”。例如，清华大学研究显示，CEO在社交平台的活跃程度与股价波动呈正相关，过度发声可能引发市场误判。
在处理危机时，公司和公众人物的反应速度和方式至关重要。快速而诚恳的道歉可以缓解公众的不满情绪，有助于修复受损的形象。然而，如果处理不当，危机可能会进一步恶化，导致更严重的经济损失和信誉损害。因此，危机管理计划的制定和执行是任何组织不可或缺的一部分。
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