为进一步做好食药安全舆情监测工作，第一时间掌握食药安全舆情动态，及时引导和回复食药安全舆情所引发的社会关切，确保突发食药安全事件得到有效应对、妥善处理，特制定食药安全舆情监测制度，供参考。
食药安全舆情监测制度
一、加强组织领导
为做好食药安全舆情监测、分析、引导与处置工作，部门设兼职舆情管理员和监测员，加强对媒体等舆情监测处置，加强与各监管部门和社会媒体的沟通协作，构建全方位舆情监控系统。
二、加强舆情监测
设置食药安全舆情管理员，每天至少一次浏览相关媒体，监测并跟踪处理涉及食药安全的有关舆情信息，对掌握到的食药安全舆情信息，及时向上级领导通报。监测内容主要为：新闻媒体报道、反映或正在调查采访的食药安全问题涉及企业、以外已经发生一定社会影响的食药安全问题。
三、进行舆情分析、研判和处置
舆情管理员对舆情信息进行初步分析筛选，划分食药安全舆情风险等级。对于被媒体报道、反映，经初步分析对本企业食药安全工作影响不大的一般舆情，可在24小时（最迟48小时）内交办或通报相关部门。对媒体报道、反映，经初步分析对食药安全工作影响较大的重大舆情，应在2小时内报告主要领导，并于24小时内（最迟48小时）跟踪查办结果。重大舆情交办应以书面形式：紧急情况下，可先电话等形式交办，再补充书面交办单。重大舆情处置结束后，舆情管理员要跟踪各相关部门的结案报告。
四、加强舆情宣传疏导
舆情管理员按照食药安全信息公布制度，指导各部门、各社区充分利用网站、报纸、宣传栏等平台，及时、准确、全面地公布食品药品安全信息，通过多种手段和渠道做出正确的舆论方向引导，有效疏导和控制食品药品安全舆情，避免群众不必要的恐慌，维护我街道较好的经济社会发展环境。
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