以下是一份舆情管理考核表格的示例，企业可以根据自身的实际情况进行调整和补充。
指标名称 | 定义 | 计算公式 | 目标值 | 实际值 | 完成率 |
负面舆情错漏率 | 未及时发现的负面舆情数量占总负面舆情数量的比例 | （未及时发现的负面舆情数量 / 总负面舆情数量）× 100% | ≤5% | ||
负面舆情报送及时率 | 在规定时间内报送的负面舆情数量占总负面舆情数量的比例 | （规定时间内报送的负面舆情数量 / 总负面舆情数量）× 100% | ≥95% | ||
媒体正面曝光次数 | 在各类媒体上的正面曝光次数 | 直接计数 | ≥100 | ||
负面舆情处理认可度 | 公众对企业处理负面舆情的认可程度 | （正面评价数量 / 总评价数量）× 100% | ≥80% | ||
企业美誉度 | 公众对企业整体形象的好感度 | （正面评价数量 / 总评价数量）× 100% | ≥75% | ||
舆情响应时间 | 从发现负面舆情到企业做出响应所需的平均时间 | 平均响应时间（小时） | ≤2 | ||
舆情危机处理成功率 | 成功处理的舆情危机数量占总舆情危机数量的比例 | （成功处理的舆情危机数量 / 总舆情危机数量）× 100% | ≥90% | ||
舆情预警准确率 | 舆情预警系统准确预测的舆情危机数量占总预警数量的比例 | （准确预测的舆情危机数量 / 总预警数量）× 100% | ≥85% |
以上考核指标仅供参考，具体可根据内部情况增添删减，提前制定好舆情管理考核，企业可以更直观地了解自身舆情管理工作的效果，并据此制定改进措施。
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