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电商舆情:舆论如何看待京东邀请杨笠参加活动争议事件

发布时间:
2024-10-22 17:25 作者:MsTang 浏览次数:1574分类: 热点舆情

2024年的双十一网络购物节,也是提前一个月开始了。

按照惯例,各大电商平台肯定是要做一些营销动作来增加曝光,以吸引更多的消费者。

选择流量高有话题度的艺人来站台,是常规操作。正好这段时间,正在热播的两档脱口秀类型的综艺节目进入决赛阶段,“猫厂”“狗厂”不约而同的都选择了热门选手合作。

但是脱口秀名为“冒犯的艺术”,脱口秀演员的日常表演就在“冒犯”,乃至祸从口出,不乏被抵制、被封杀的。

10月12日,不少博主放出双十一活动宣传物料,并预告将有脱口秀演员出现在14日的京东直播中。从宣传海报和视频中,可以看到有何广智、杨笠、呼兰、张踩铃、毛豆、赵晓卉、刘旸等人。

10月14日,“京东11.11又便宜又好”发布会正式举行,杨笠等脱口秀演员出现在发布会现场配合宣传。

当天上午,京东官方发布了杨笠合作视频“这个11.11跟着杨笠来京东买药,真5折”。(已删除)

还有员工发布刘旸、杨笠到京东总部扫楼的视频和照片。

从发出的合照可以看出大部分合影的员工是女性。有网友扒出京东一线快递员基本都是男性,而京东女性员工占比超过40%。

京东快递员自2024年年初就爆出来降薪,客服则平均薪酬上涨超过30%。因而有部分网友质疑京东管理层已经被女性控制,并通过压榨一线快递员提升轻松坐在办公室的女性员工薪资,邀请杨笠代言翻车证明女性能力不行不适合工作。

众所周知,京东是3C数码起家,用户群体男性较多,一直想打开女性市场,尤其是服饰美妆线。而杨笠曾经在表演中发表过“普信男”这样的言论,被质疑性别歧视、大吃性别对立流量而饱受诟病,是部分网友眼中的“女权代表”。

以往邀请杨笠参与活动的品牌,有不少被抵制的,比如英特尔、舍得酒、海澜之家、小鹏汽车等,均是男性消费者较多的品牌。

这一次京东也没有逃得过杨笠带来的争议,不少网友相当不满认为京东是背刺男性消费者和京东小哥,质疑京东营销高管也是“女拳”。

部分用户在虎扑、NGA、知乎等多数以男性为主要用户群体的网站中,组织起了一系列“对抗”行为,其中包括但不限于退订京东plus会员、追加差评、甚至一度有传言称用户已经开始提现京东金融中的部分产品。

大量与客服对话的截图被上传到社交网站上,从网络上流传的相关截图来看,可能是因为退订的人数越来越多,导致京东客服的耐心也开始逐渐消磨殆尽,双方之间的对话“火药味”也越来越足。甚至爆出疑似客服截图爆料退订会员的用户,被指责“把用户资料和信息随意外泄”。(下面爆料图片来源水印,未核实真假,仅为当前事件网络信息展示,图片之间无关联性)

或许是询问人数太多,10月17日爆出来的客服界面显示,会自动发送“杨笠不是代言人”的相关公示信息。同在这一天,网友们发现杨笠及京东双方都删除了双十一合作宣传视频内容。

10月18日12:48,京东金融遭遇挤兑的消息火速冲上热搜。京东集团官方权威信息发布的专用账号“京东发言人”火速回应,“京东金融平台不存在网传‘挤兑’”,“各类理财产品都在正常运营中”。

10月18日13:03,“京东”发布致歉声明,“相关脱口秀演员参加京东11.11营销活动受到网友关注,若因此给您带来了不好的体验,我们深表歉意!后续我们没有和相关演员的合作计划。”

随后“京东金融APP”转发评论,表示“纯属躺枪”,“没时间看脱口秀,一心帮大家理财”。

18日15:55,“微 博管理员”发布公告,“近日,一张声称‘某金融平台理财产品巨额提现无法赎回’的截图在各社交平台流传,并有部分网友借此发布恶意炒作及负面言论,煽动用户针对该金融平台进行“挤兑”,当事方已官方回应网传言论完全失实。该事件中的传播不实信息以及恶意煽动、炒作行为,不仅侵害了相关平台合法权,同时也扰乱了金融市场秩序,对此站方予以严肃处置:对违反相关法律法规及《社交媒体社区公约》等相关规定的违规账号,均已视情况予以阶段性禁言直至永久禁言处置。”

随后,“京东金融APP”转发表示,“已就针对京东金融的谣言进行了报警”。

目前,杨笠事件仍在扩大影响中。

10月20日,京东金融给所有用户发送了一则短信,短信内容是上面官号曾发过的回应。网络舆论的风波蔓延到线下,而这一举动也被不少业内人士吐,“嫌京东死的不够快是吧,发短信给不了解情况的人通知一下”。

而这一条短信,也带来了更多风波。10月21日,对于“京东金融遭遇监管工作组进驻,向部分银行拆借资金”等相关传闻,一位接近京东人士表示,相关信息严重失实。

在这个对于电商平台冲业绩的关键时期,京东却屡次爆出负面。也有网友质疑,“京东是不是出现内鬼了?最近的一系列操作,实在让人看不懂?!

- 签约一位争议颇大的人物做代言,引来了一场退费风波,舆论哗然。

- 京东客服也被爆出多次出现不当言论,包括辱骂客户、泄露个人信息,令人震惊。

- 京东金融传出挤兑的谣言,向用户群发短信辟谣,引发了更大的争议和担忧。

- 双十一电商大战期间,官方账号停更,网友评论也设置成了精选。

- 章泽天佩戴神秘胸针引发争议,公关团队连夜辟谣。”

舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统显示,2024年10月12日00时至2024年10月22日15时,,有关“京东邀请杨笠参加活动争议事件”的舆情信息约为68万。通过观察趋势可知,舆情于10月18日达到最高峰。

传播平台

该时段内,有关“京东邀请杨笠参加活动争议事件”的舆情主要集中在社交网络平台,相关舆情量约占总量的73.6%,其次为新闻APP(约占12.1%),短视频(约占10.9%)。

情感分析

该时段内,有关“京东邀请杨笠参加活动争议事件”的舆情情感倾向以中性为主,占51.2%;其次为负面舆情,占32.9%。正面舆情较少,占15.9%。

情感趋势

通过观察趋势可知,该时段内,有关“京东邀请杨笠参加活动争议事件”的中性舆情于10月18日达到最高峰,负面舆情于10月18日达到最高峰,正面舆情于10月16日达到最高峰。

IP属地分析

通过对 “京东邀请杨笠参加活动争议事件” 的舆情包含IP属地的信息分析发现,该段时间内,文章数排名前的地域依次是广东省、江苏省、浙江省。此外,IP属地为北京市、上海市的文章数也比较多。

信息类型

该段时间内,有关“京东邀请杨笠参加活动争议事件”的舆情信息以评论为主,占64.2%;其次为转发,占27.8%;原帖较少,占8.0%。

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