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突发事件是指突然发生、引起或者可能引起社会重大危害、需要紧急采取应对措施的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。而网络舆情是指在网络空间之中形成的公众对某些社会问题形成的态度、观点、情绪、认知、互动及其影响的集合。主要渠道是双微、抖音、小红书、哔哩哔哩等平台。
因此，结合上述观点，本文认为突发事件是指在突发事件发生后，公众借助社交媒体平台，发表的与该突发事件相关的态度、观点、情绪、认知、互动等，通常涉及突发事件的前因后果、后续跟进、处理结果及由此衍生的潜在社会问题或者矛盾等等。
突发事件网络舆情既具备普通网络舆情的共性特征，同时也拥有一些独特的共性特点，即拥有一般网络舆情的非显性、交互性、自发性、多样性等特点，又具有更加明显的突发性、利益相关性、剥离性、生命周期性、多元性等。
突发事件的发生、规模、缘由等都在很大程度上不可控，具有非常大的随机性和隐藏性。这导致了突发事件及舆情各方之间的严重信息失衡，而这种失衡随着舆情生命周期的循环迭代发酵，使得突发事件网络舆情本身的发生状况、发展趋势、影响范围等更加的不可控。
突发事件的发生往往涉及社会、个人或者公众等的利益，传递的是利益相关者对相关主题不同程度的关注，特别是直接利益相关者，其往往具有非常明确的传播意愿和目的，或积极或消极，大大加快了舆情传播速度，扩大舆情传播范围和影响力。
剥离性是指个人与其他群体之间对比所形成的s一种心理失衡，本质上是一种不平衡感。在突发事件网络舆情中，公众对突发事件网络舆情的认知、态度等等，容易受信息传播中介的情绪影响，这些不理性的因素包括谣言蛊惑、断章取义的行为等等，在间接程度上影响公众对突发事件网络舆情的认知，产生非理性的剥离感。
突发事件网络舆情的发展演化进程受众多要素影响具有较为明显的生命周期性，无论是现有研究的生命周期三阶段、四阶段、五阶段甚至六阶段周期理论，总体上都会历经一个“发生—高潮—耗散”的生命周期过程。
突发事件网络舆情的多元性体现参与主体的多元性以及参与方式的多元性两个方面。参与主体多元性是指突发事件网络舆情的参与主体丰富，包括但不限于不同年龄段、不同领域、不同性别、不同地区的人。互联网的快速发展大大降低了民众参与突发事件网络舆情的门槛。参与方式多元化是指民众针对突发事件网络的参与表达方式更加多元，包括但不限于短视频、图片日志、评论转发、点赞、表情符号等等，通过各种形式表达对事件的看法、认知、态度等等。
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