3月15日是国际消费者权益日（WorldConsumerRightsDay）。每到这一天，无论是新闻媒体，还是品牌公关，或是市场监督管理部门，都异常重视。
而3月15日这天的重头戏，就是中央电视台主办的“3·15晚会”。
一、舆情概述
1、整体舆情趋势
根据识微商情舆情监测系统（<<<点击免费试用）显示，2026年03月10日00时至2026年03月17日14时，有关“315”的舆情热度约为2,887,339。本次3・15晚会舆情传播呈现“单峰爆发，多日持续”特征。
从近一周舆情趋势看，热度自3月10日起缓慢攀升，3月15日晚会播出后快速激增，21时达到传播峰值，核心驱动因素为晚会曝光的具体乱象、监管部门的即时行动及各大平台的内容扩散；3月16日舆情热度虽略有回落，但因涉事企业处置、各地监管部门执法行动及公众对后续处理的关注，仍保持高位；3月17日舆情逐步进入理性复盘阶段，热度缓慢下降。
该特征反映出3・15晚会作为权威舆论事件，具有极强的即时传播效应，且公众对曝光问题的关注并非单一的“事件围观”，而是延伸至“处置过程与结果”，对企业和管理部门的后续行动提出了持续的舆论要求。
2、事件热度对比
这次晚会曝光了七大乱象：漂白鸡爪、三无产品外泌体、私域营销的专家之谜、狂飙的租赁电动自行车、AI投毒、荐股分成骗局，涉及食品、医美、AI、股票等多个行业。
从舆情热度来看，事关食品安全的“漂白鸡爪”热度最高。往年爆出的土坑酸菜、槽头肉梅菜扣肉等涉及食品安全问题的事件也是当年315的“热度之王”， 反映出公众对食品健康的基础诉求与高度敏感。
其次是近年来异常火爆的AI。自AI普及后，传统的SEO转向GEO（生成式引擎优化），衍生出了向AI语料库投喂虚假信息的灰色产业链，“AI投毒”话题被重点关注，体现出公众对数字经济合规性的关注逐步提升。
养老、医美、金融等领域骗局因涉及“弱势群体”“高额消费”“财产安全”成为细分领域高关注议题。
3、情感分析
整体舆论情感以负面为主，各曝光议题负面情感占比均超50%，最高达72.6%。
租赁电动自行车、三无外泌体的负面占比超70%，因二者直接涉及“人身安全”（出行安全、医美注射安全），公众负面情绪最强烈；
漂白鸡爪的中性占比最高（41.6%），因该议题涉及供应链核查、同行业品牌撇清关系等多重细节，公众更多关注事件后续甄别与处置，理性探讨空间更大；
所有议题正面占比均极低，反映出本次曝光的乱象触碰公众消费权益底线，正面情感主要集中于对监管部门“连夜执法”的认可。
4、舆论分析
根据识微商情舆情监测系统洞察功能分析，公众的认知与诉求呈现“从情绪宣泄到理性诉求”的转变。
对涉事企业：认为其存在“唯利是图”“漠视消费权益”的行为，要求企业承担法律责任，且对涉事企业的“表面整改”“换牌经营”保持高度警惕；
对监管部门：认可“连夜查处、快速响应”的处置动作，但质疑监管的“滞后性”“形式化”，核心诉求为“日常监管常态化”“避免运动式执法”；
对行业发展：认为单一企业违法背后是行业合规体系漏洞，要求加强行业标准建设、提高违法成本，避免“一家犯错，全行业受质疑”；
对消费权益保障：希望获得更清晰的消费维权渠道，同时期待企业与官方及时、透明地披露事件处置信息，减少信息不对称带来的消费焦虑。
结合社会心理学与群体心理学分析，本次3・15晚会舆情背后的群体心理主要表现为：
高风险感知心理：曝光的乱象均涉及日常消费场景（食品、出行、养老、医美），公众因“自身可能成为受害者”产生强烈的风险感知，进而引发负面情绪与对安全的迫切诉求；
公平诉求心理：公众认为“合规经营企业受牵连，违法企业获利多年”的现象存在不公，要求管理部门“违法必究、执法必严”，保障市场竞争的公平性；
信任修复期待心理：对食品、医美、AI等行业的信任因乱象曝光受损，公众期待通过企业的实质性整改、管理部门的长效治理，重建行业消费信任。
二、2026年315晚会名单及最新进展
1、双氧水漂白鸡爪（食品安全）
涉事企业：蜀福香食品、曾巧食品、明扬食品、金山制药、亿丰电子新材料
涉事品牌：乖媳妇、蜀九味
核心问题：生产环境脏乱，违规使用工业双氧水漂白，严重危害肝肾功能。
涉事企业回应或行动：
3月15日，四川省蜀福香食品有限责任公司发声明，“我们深感愧疚与自责，向社会各界致以诚挚的歉意。目前，我司正全力配合政府部门调查处置，并自愿承担由此引发的责任。今后，我司将严格遵守相关法律法规，全面落实食品安全管理制度，切实履行企业主体责任，并主动接受社会监督！”
曾巧食品官网一度跳转为赌博网站。
3月16日下午，记者来到位于邛崃市的四川蜀福香食品有限责任公司，现场有保安正在铲除大门口的公司名字铭牌。被曝光的另外一家企业明扬食品则大门紧锁，仅有保安值守，大门口处的“明扬食品”几个金属铭牌也已被铲除。保安表示，该公司已停产一段时间，其余情况不了解。
相关方回应或行动：
电商下架
乖媳妇等产品遭淘宝、京东、拼多多等电商平台紧急下架。
满山馋品牌回应供应商为蜀福香
被曝光的蜀福香食品是“满山馋”品牌的供应商，四川满山馋供应链管理有限责任公司明确表示，旗下全渠道电商在售的无骨鸡爪系列产品，并非此次央视3.15晚会曝光产品，各项指标均符合国家食品安全标准。
同时，商家披露，自2025年2月《食品安全国家标准食品添加剂使用标准》执行以来，已对上述产品开展2次连续抽检，检测报告均显示“过氧化氢残留量(双氧水)未检出”，结果合格。
该公司已全面终止与四川省蜀福香食品有限责任公司的全系列产品合作。
与辉同行回应带货满山馋品牌
“满山馋”相关产品曾多次在与辉同行直播间带货销售，引发消费者对直播选品安全性的质疑。与辉同行客服回应称已高度重视此事，经核查，直播间所售满山馋相关商品并非央视315晚会曝光的涉事产品，选品阶段已严格核查商家检测报告，产品符合相关食品安全标准。
多品牌回应未用漂白水
有友食品发声明称，公司严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等法律法规及国家标准，全面落实食品安全主体责任，坚决不使用不符合国家食品安全标准的原辅材料，未违规使用包括“双氧水”在内的任何国家明令禁止的添加剂，生产经营符合国家相关法规和标准。
脱骨侠发布声明称，该司在生产经营过程中严格遵守国家食品安全相关法律法规，未使用双氧水。在厂区范围内，该司已将双氧水列为违禁品，无论工器具消杀还是产品处理均禁止使用，做到厂区“零双氧水”。
春江食品发布声明称，该司一直以来自建原料采购筛查、来料严格验收、生产全程管控、出厂逐项检验、物流仓储溯源全链条质量管控体系，生产经营全流程闭环管理、有据可查。承诺春江旗下所有产品在生产过程中，从未使用双氧水漂白、甲醛防腐等任何违规工艺。
湖北小胡鸭食品有限责任公司品控部发声明称，该司柠檬酸辣去骨凤爪原料经过严格验收，合格后再使用(包括过氧化氢指标)、内部生产加工过程从未使用过氧化氢等违法添加进行漂白、防腐或改性。“我司在此郑重声明并承诺，若出现违法使用过氧化氢处理的凤爪原料或加工过程使用过氧化氢，愿意承担一切法律责任。”
名扬火锅底料澄清非同一家公司
3月16日，成都扬名食品有限公司发布声明：我司全称为成都扬名食品有限公司，专注于调味品研发、生产与销售，旗下核心品牌为“名扬”，主营产品为火锅底料等复合调味品，从未涉足鸡爪、凤爪类肉制品的生产加工业务。
本次3·15晚会曝光的涉事企业为成都市明扬食品有限责任公司，其企业名称、经营主体、经营范围、产品品类均与我司无任何关联，二者不存在任何股权关系、关联交易及业务往来，绝非同一家企业。
监管行动：
重庆市监局立案调查曾巧食品，扣押产品并督促召回；宣布全市整治超范围添加剂问题。
四川省监局将开展全省食品生产加工专项整治，重点排查添加剂滥用。
河南省获嘉县市场监督管理局发布情况通报：已成立联合调查组，连夜对涉事企业开展全面核查。目前，该企业已停止生产经营活动，相关情况正在深入调查中，将根据调查结果，依法依规严肃处理。同时，在全县立即开展专项排查整治，严厉打击违法行为，坚决维护消费者合法权益。
2、“万能”外泌体（医美乱象）
涉事企业：灏麟生物科技、婕波噻尔生物科技、源创基因科技、诚星医美、美莱医美
核心问题：将“三无”外泌体包装成神药，违规注射，单次收费高达6万元。
涉事企业回应或行动：
3月16日，记者实地探访河南郑州临空生物医药园11A源创基因办公楼，发现大厅和实验室的设施已全部清空，存放虚假产品的冰箱已被市场监管部门贴上封条。办公大楼仅有的一名工作人员称，公司一直在装修。
相关方回应：
丽赛药业回应被冒用
3月15日晚10时许，湖南丽赛药业有限公司发布声明称，3·15晚会曝光的外泌体违规产品，系冒用该司二类医疗器械证件，非该司销售。该公司已于第一时间向公安报案、向湖南省药监局举报，全力配合调查。
新氧下架外泌体产品
新氧方面表示外泌体项目目前均已下架。记者随后在新氧小程序和APP上以“外泌体”为关键词搜索，均发现相关项目已消失。
监管行动：
郑州航空港市场监管和营商环境局一名工作人员表示正在调查此事，15日已安排人员查扣该公司账目，查封相关虚假产品。
成都市市场监管局发布情况通报，对央视“3·15”晚会曝光“漂白鸡爪”“‘万能神药’外泌体”问题涉事企业，第一时间成立联合调查组开展执法行动，责令其停产停业，并全部查封涉事产品及原料，相关情况正在深入调查中。
3、增高营销骗局（消费欺诈）
涉事机构：安立身、德脊瑞、英瑞可
核心问题：利用“量子修复”等伪科学概念，承诺无效退款，实则无法实现增高。
涉事企业回应或行动：
3月16日，记者先后实地走访杭州滨江、绍兴两地安立身门店，安立身该门店已紧锁，不见任何工作人员或顾客的身影。绍兴颐高广场店当天10时38分已关门停业。商场招商部工作人员表示，安立身绍兴店为加盟门店，市场监管部门已要求其停业，并于当天拆除全部门头及广告。
监管行动：
3月15日22时31分，“滨江发布”发布消息称，杭州高新区（滨江）市场监督管理局对央视“3·15晚会”曝光的杭州安立身健康管理有限公司“增高骗局”现已对该企业立案调查，对相关证据进行取证固证。后续，将根据调查情况依法依规予以严肃处理。
4、私域营销围猎老年人
涉事企业：大红国际、盛维文化、傲盈文化、耍吧文化、海南制药厂
核心问题：雇用演员扮演专家，将普通产品包装成神药，高价卖给老年人。
涉事企业回应或行动：
节目播出后，记者尝试联系大连盛维文化传媒有限公司，对方说了一句脏话后，立即挂断电话。记者还尝试联系傲盈文化传媒有限公司与河南耍吧文化传播有限公司，暂未获有效回复。
监管行动：
目前，两地市场监管部门已对企业负责人展开调查询问。执法人员表示，将根据线索进一步核查，如发现违法行为将依法严惩，并及时向社会公布处理结果。
河南市场监管部门已对河南耍吧文化发展有限公司立案调查。执法人员从现场电脑中查获大量虚假视频、脚本及相关产品，还发现了专业影棚，一条成熟的“虚假专家”内容生产线就此被斩断。市场监管部门的查处行动仍在进行中。
5、租赁电动自行车违规超标
涉事品牌：哈啰、电驴哥、黑骑士部落、天空出行
核心问题：将超标车伪装成合规车投放市场，速度远超法定限制，存在安全隐患。
涉事企业回应或行动：
315晚会曝光哈啰租赁电动车违规解除限速后，哈啰租电动车平台已下架所有租赁电动车。据知情人士向记者透露，“目前哈啰内部高度重视，已启动自查，平台上有大量租赁电动车用于外卖配送。”
哈啰租电动车平台发布致歉声明，表示针对晚会报道的部分门店向用户提供超速电动车服务等问题，已第一时间启动专项调查。
3月16日，记者联系到“黑骑士部落”品牌客服，对方回应：已发现有个别租赁门店违反管理规定，存在私自对车辆进行改装或销售非标配件的行为，但总部出厂的所有车辆均严格符合国家标准，正在对全国门店进行排查，重点查处个别租赁门店的违规行为。
监管行动：
3月16日，上海市市场监督管理局通报：3月15日晚，央视“3·15”晚会曝光了上海哈啰普惠科技有限公司、铂京斯网络科技(上海)有限公司电动自行车租赁的违法问题，市、区两级市场监管部门立即启动应急处置机制，会同公安、交通等部门连夜对涉事企业开展现场核查。将依法严肃查处相关违法行为，后续调查处置情况及时向社会公布。下一步，相关部门将联合全面整治电动自行车租赁领域的违法乱象，全力守护市场秩序。
闵行区市场监督管理局发布情况通报：针对央视“3·15”晚会曝光的电动自行车租赁违规问题，区委、区政府高度重视，第一时间成立联合调查组赶赴涉事企业哈啰总部，连夜针对晚会曝光的电动自行车篡改速度、更换电池等行为开展调查取证工作，相关进展及结果将及时向社会公布。
静安区市场监督管理局发布情况通报：针对央视“3·15”晚会曝光的电动自行车租赁违规问题，区委、区政府高度重视，第一时间成立联合调查组，赴涉事企业铂京斯网络科技（上海）有限公司开展现场核查，连夜就电动自行车篡改速度、违规更换电池等问题开展调查取证，相关进展及处理结果将及时向社会公布。
6、AI大模型遭“投毒”
涉事企业：力思文化传媒
核心问题：利用GEO技术发布虚假信息，污染AI数据，误导用户决策。
涉事企业回应或行动：
记者多次拨打涉事企业北京力思文化传媒有限公司工商公示电话，截至发稿均无人接听；该企业官方网站目前亦无法正常访问。该公司注册地址与怀柔区渤海镇人民政府所在地为同一地址。记者致电渤海镇政府，申请到现场实地探访采访，被接线人员婉拒。对方解释称，当地此前开展招商引资工作，“确有多家企业在此地址进行集群注册，但所有注册企业均不在此实际办公。”
监管行动：
记者致电怀柔区市场监督管理局办公室，接线工作人员表示，“针对3·15晚会曝光的注册地位于怀柔区的力思文化传媒有限公司相关问题，局领导高度重视，今日早上又一次召开专题会议，目前正在积极调查当中。”
7、荐股分成骗局
涉事企业：鑫犇科信息咨询、天顺投资
核心问题：冒充金融机构，推荐随意挑选的股票，盈利分成，亏损失联。
涉事企业回应或行动：
鑫犇科公司法定代表人林某某承认，公司冒用“天顺”私募机构名义，仅为了让股民更信任。而对于公司的具体业务模式，林某某则坚称他们只是做股票信息分享，且现阶段没有太多收入。工作人员称：10万元进账以下，承诺6%提成。我们做了4个多月，最多的一个客户也是才转给我们1000元。而今年“3・15”晚会播出的调查内容显示，此前已有涉事客服人员向记者透露，该公司的实际收入远不止这个数额，“一个月老板收了9万多元”。
监管行动：
3月16日，贵州省遵义市人民政府新闻办公室发布情况通报，回应中央广播电视总台“3·15”晚会曝光遵义市鑫犇科信息咨询有限公司存在以“荐股做票、盈利分成”为噱头开展股票投资咨询业务，涉嫌违法违规的相关情况。通报称，目前，已对该公司进行查封，并对公司负责人及相关人员进行控制，同步固定有关证据材料，有关情况正在深入调查。
三、曝光议题共性与差异化分析
1、共同点：多领域存在“合规缺失+监管衔接漏洞”
本次曝光的七大乱象虽分属不同行业，但存在显著的共性问题，也是引发舆情负面的核心原因。
企业层面：均存在“突破合规底线”的行为，或违规使用原料/改装产品，或利用信息差进行虚假营销，部分企业存在“知法犯法”的主观故意；
监管层面：存在“事后处置为主，事前预防不足”的问题，部分新兴行业（AI、外泌体医美）因行业标准尚未完善，出现监管衔接漏洞；
传播层面：均利用“信息不对称”实现违法经营，如私域营销利用老年人信息获取能力弱、AI投毒利用普通用户对技术的不了解、增高骗局利用家长的焦虑心理。
2、差异点：传统行业vs新兴行业，问题聚焦不同
四、对企业的建议
本次3・15晚会舆情及曝光的企业问题，为各行业企业提供了明确的合规经营与舆情管理方向。
1、合规经营
将合规经营纳入企业发展核心战略，避免“短期利益压倒长期发展”，针对行业共性合规问题建立专项排查机制。
如食品、医美等行业强化原料采购与生产流程管控，留存全流程溯源记录，避免供应链上游违规牵连企业；出行、AI等行业强化产品/技术合规审核，明确行业合规边界，杜绝“技术滥用”“产品改装”等行为。
所有行业均需杜绝虚假宣传，避免使用“伪科学概念”“夸大效果”等营销手段，尤其针对老年人、家长等群体，坚守营销底线。
2、供应链管理把控
本次“漂白鸡爪”议题中，多家品牌因供应商违规陷入舆情危机，凸显供应链管理的重要性。所以，建立供应商分级核查制度，对核心供应商的生产资质、合规记录进行定期排查，及时终止与违规供应商的合作。
针对外包生产、代加工环节，设立独立的质量监督岗，确保代加工产品与企业自有产品执行同一合规标准。若供应商出现合规问题，第一时间启动内部产品排查，及时向公众披露排查结果，避免“沉默被质疑”。
3、舆情响应机制优化
涉舆情危机后，需在24小时内发布官方回应，避免舆情发酵后被动应对。
回应内容应当直面问题不回避，明确“是否涉事、已采取的核查/整改动作、后续处理措施”，杜绝“空话、套话”。
注意不同事件要有不同应对方式。若确为企业自身问题，需公开道歉并承担责任，公布具体整改方案；若为被牵连（如供应商问题、同名企业混淆），需及时提供证据链进行澄清，同时做好产品溯源信息公示。
4、消费者沟通
针对舆情中公众的核心质疑，通过官方渠道持续披露处置进度，让消费者看到“实质性整改”而非“表面动作”。
建立常态化的消费者沟通渠道，及时收集消费诉求，对产品质量、服务流程的问题进行优化。
若产品涉及召回、下架，需明确告知消费者维权方式（如退款、换货），做好售后服务，减少消费者损失。
五、舆情趋势预判与后续关注重点
1、短期舆情趋势（1-2周）
本次3・15晚会相关舆情将逐步从“情绪讨论”转向“结果关注”，公众核心关注各涉事企业的具体处罚结果、各地专项整治的落地情况；若部分企业整改不到位或舆论场上再度爆出同类事件，可能引发二次舆情，加强大众的负面印象。
2、中长期行业趋势（3-6个月）
食品、医美、租赁电动自行车等被曝光行业或将迎来行业洗牌，合规企业将获得更多市场信任，违法企业将逐步被淘汰；
AI、外泌体医美等新兴行业将加快出台行业合规标准，监管力度逐步加强，行业发展将更趋规范；
各行业企业将更加重视合规经营与供应链管理，舆情管理能力将成为企业核心竞争力之一。
总结
2026年3・15晚会的舆情态势，本质是公众消费权益意识提升与市场经营、行业监管发展不同步的一次集中体现。曝光的七大乱象虽分属不同行业，但核心均指向“合规缺失”与“监管衔接漏洞”，而舆论的核心诉求，是从“一次性的晚会曝光与应急处置”走向“常态化的合规经营与长效治理”。
对企业而言，唯有坚守合规经营底线、重视消费者权益、完善全流程管控，才能在市场竞争中立足；对管理部门而言，唯有实现“日常监管常态化、执法处置高效化、信息沟通透明化”，才能真正筑牢消费权益保障的防线，重建行业消费信任。
企业、监管部门、社会公众三方协同，才能推动消费市场持续健康发展，真正实现“守护消费安全，提振消费信心”的目标。
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