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食品舆情:舆论如何看待网红鹅腿阿姨卖鸭腿翻车事件

发布时间:
2026-06-10 16:33 作者:MsTang 浏览次数:21分类: 热点舆情

网红“鹅腿阿姨”陈秀凤摆摊十余年,以鹅腿名号长期售卖鸭腿,2026年6月被消费者举报虚假宣传,引发全网热议,目前正配合市场监管部门调查,也引发了对网红摊贩经营合规性的讨论。

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一、事件概述

(1)鹅腿阿姨背景

鹅腿阿姨原名陈秀凤,常在北京大学周边摆摊。

2023年11月,清华、北大、人大三校学生深夜跨校排队抢购,#清华北大鹅腿阿姨之争#冲上热搜。单日出货约200只,售价16元/只,依靠学生口碑、小红书、抖音短视频彻底爆火。前后搭建了20余个微信团购群,覆盖近万名消费者,接龙订单超1.1万次。

陈秀凤已申请注册多枚“鹅腿阿姨”相关商标,国际分类涉及方便食品、食品、医疗园艺等,当前部分商标已注册成功。2024年受邀进入北大百周年纪念讲堂分享诚信创业经验,获得官媒正面宣传。

(2)导火索

2026年6月初,鹅腿阿姨业务拓展至北京国贸CBD,新增上班族团购群。国贸群内消费者发现食材标价与实物不符,发起实名举报至市场监管部门。

(3)私域曝光

6月9日,团购群内陈秀凤发布公告截图流出,原文核心:“原材料是鸭腿,以后都会给大家写清楚,介意请勿下单。鹅腿阿姨叫了十几年了,不存在欺诈等行为,正配合相关部门工作”,并@举报的群内上班族用户。

截图率先在小红书、本地美食社群扩散。

6月9日晚间,红星新闻致电陈秀凤,由其家属亲口确认截图完全属实、常年售卖鸭腿;家属模糊回应早年短暂卖过鹅腿,无法精准给出切换鸭腿的具体年份。

(4)舆论发酵

6月10日,#鹅腿阿姨卖的是鸭腿##僵尸鸭腿##鹅腿阿姨事件 朝阳群众从未翻车#等话题登上热搜。

封面新闻记者搜索发现,从2024年开始就有消费者陆续反映买到的鸭腿存在“发绿”问题,对此他们在群中询问,得到的答案均为“是大葱叶榨汁”“蔬菜汁腌制”。

(5)鹅腿阿姨回应媒体

6月10日上午,陈秀凤本人接受现代快报采访,称创业初期的确卖鹅腿,后续因货源短缺换成鸭腿。当记者询问后续食材会不会改成鹅腿,陈表示鹅腿和鸭腿都会用的,只要鹅腿好,她就会用。同时陈秀凤透露,市场监管局目前还没有联系他们,但她正准备去市场监管局配合相关工作。

陈秀凤的丈夫梁德才也告诉记者,当天他们不做生意了。

此外,潇湘晨报记者尝试在社交平台联系“鹅腿阿姨”,发现其账号因违反《微信个人账号使用规范》,无法添加好友。

(6)官方回应

朝阳区市场监管局已正式接收消费者举报,目前正在了解中。

海淀区市场监管局宣传科的工作人员称已接到了相关消息,目前正在进一步核实检查。燕园街道市监所的工作人员称已经接到相关线索,正在开展调查核实。。

二、舆情趋势

根据识微商情舆情监测系统(<<<点击免费试用)显示,2026年06月10日00时至2026年06月10日14时,有关“网红鹅腿阿姨卖鸭腿翻车事件”的舆情热度约为46,339。通过观察趋势可知,舆情于06月10日12时达到最高峰。

该时段内,有关“网红鹅腿阿姨卖鸭腿翻车事件”的舆情主要集中在社交网络平台,约占83.2%,其次为新闻APP(约占10.8%),短视频(约占4.8%)。

该时段内,有关“网红鹅腿阿姨卖鸭腿翻车事件”的舆情情感倾向以中性为主,占42.9%;其次为负面舆情,占35.8%。正面舆情较少,占21.3%。

该段时间内,有关“网红鹅腿阿姨卖鸭腿翻车事件”的舆情信息类型以评论为主,占55.4%;其次为原帖,占28.8%;转发较少,占15.8%。

三、舆论分析

(1)正面信息概要

①中国人民大学食堂面向学生意见积极调整,实现定价与运营双赢:网民称赞人大食堂能够吸纳学生测评提出的意见,完成鹅腿定价调整,最终形成学生满意、食堂获得良好反响的双赢结果,调整后的15元定价获得公众认可。

②朝阳群众可靠的监督公信力获得公众肯定:针对鹅腿阿姨事件,多名网友肯定朝阳群众的信息辨别能力,称赞朝阳群众提供的信息可靠,从未出现错误判断,能力值得信任。

③高校面对舆论质疑采用真诚沟通的处理方式获认可:网友肯定中国人民大学食堂在鹅腿相关的舆论事件中,没有回避质疑,而是以真诚的态度回应公众关切,通过吸纳意见调整运营获得了正面的结果。

④少数实地探访核实信息的务实媒体获得认可:网友肯定在此次事件中,少部分媒体能够做到实地采访核实信息,而非跟风转发不实内容,这种务实的职业态度值得认可。

(2)负面信息概要

鹅腿阿姨长期隐瞒,以成本低廉的鸭腿冒充鹅腿高价售卖,构成消费欺诈:网民要求商家诚信经营,希望监管部门彻查该欺诈行为,支持消费者依法维权退一赔三,追究商家的法律责任。

优先级:高 (该问题是本次事件的核心矛盾,虚假欺诈行为严重侵害了数千名消费者的合法权益,长期透支消费者信任,性质恶劣,社会关注度极高)

所售鸭腿多次出现肉质发绿变质问题,商家误导消费者称是果蔬汁腌制,已造成部分学生食用后腹泻:网民关注餐饮食品安全,要求监管部门彻查食材质量问题,排查变质食材对消费者健康的潜在危害,严惩漠视消费者生命健康的违规商家。

优先级:高 (该问题直接涉及消费者食品安全与身体健康,属于重大民生问题,已经有消费者出现身体不适,潜在危害范围广,是公众关注的核心痛点)

商家存在高额暴利、未依法纳税、违规流动摆摊的问题:网民希望相关税务、城管部门核查商家的经营资质与纳税情况,追征偷逃税款,依法处罚违规经营行为。

优先级:中 (涉及合规经营与公共税收利益,是事件衍生出的次要核心问题,公众关注度仅次于欺诈与食品安全问题)

商家事发后认错态度差,不仅不认错还阴阳举报者、误导舆论博同情:网民不接受商家“只是招牌名号”的狡辩,要求商家正视自身错误,诚恳向消费者道歉,而非转嫁矛盾逃避责任。

优先级:中 (该问题加剧了公众的负面情绪,严重消耗了消费者的信任,损害了商家本就极低的公信力,但本身不涉及直接权益损害)

⑤高校曾为商家背书塑造人设,官方宣传与实际情况反差极大,损害了高校公信力:网民希望高校正视此次宣传翻车问题,反思对校外网红摊贩的审核标准,避免再出现不实宣传误导学生。

优先级:低 (属于事件衍生问题,影响范围仅局限于此次事件,核心责任仍在商家本身)

(说明:应对优先级由识微商情系统洞察分析功能自动生成,基于情感强度、议题关联性等维度综合评估,为市场与公关团队提供参考。)

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