母亲节营销又有品牌翻车了，打造“追星妈妈”引众怒，涉事品牌当日下架物料致歉。但因道歉声明避重就轻、开启评论精选，引发次生舆情。事件暴露其内容审核与危机公关问题，对品牌声誉造成冲击。
2026年5月10日是母亲节，不少品牌推出对应的节日营销活动。
5月8日上午，知名手机品牌OPPO通过官博、抖音等社交账号发布一组母亲节宣传海报及文案，核心争议内容为：“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会基本不打扮，见另一个，她恨不得穿婚纱。”（该条博文在引发争议后当天已经删除）
配图为一位女性举着明星灯牌的形象，意图指向“另一个老公”是母亲的追星偶像，“一年见两回”对应偶像演唱会频次，“穿婚纱”是饭圈常见玩梗表述。
8日中午-下午初始争议爆发。物料发布后迅速被网友截图转发，#OPPO文案价值观#话题冲上热搜榜第二，阅读量过亿。大量媒体、自媒体发文评论，事件持续升温。
8日下午15:00，OPPO重新发了一个温情版母亲节文案：“小时候，她陪着我们构筑自我的小小世界，长大后，换我们送她一方专属的自在天地。”
2026年5月8日17:40，OPPO在官博上发布致歉声明：
“关于本次母亲节宣传文案引起的争议，我们诚恳表示歉意。我们的创作初衷，是希望打破刻板印象，呈现更多元、更立体的当代母亲形象：母亲可以热爱马拉松，可以沉浸文字创作，也可以拥有自己的追星爱好。我们已第一时间下架全部相关物料。我们将认真倾听各方批评，全面审查内容审核机制，确保此类问题不再发生。”
OPPO致歉声明中表示“认真倾听各方批评”，但开启了评论区精选，引发舆论不满，“OPPO并非真心道歉”“OPPO道歉诚意”成热议话题。
根据识微商情舆情监测系统（<<<点击免费试用）显示，2026年05月08日10时至2026年05月09日14时，有关“OPPO母亲节文案争议”的舆情热度约为58,881。通过观察趋势可知，舆情于05月08日18时（品牌方道歉声明半小时后）达到最高峰。
该时段内，有关“OPPO母亲节文案争议”的舆情主要集中在社交网络平台，约占69.9%，其次为新闻APP（约占18.0%），短视频（约占8.7%）。
该时段内，有关“OPPO母亲节文案争议”的舆情情感倾向以中性为主，占54.0%；其次为负面舆情，占34.6%。正面舆情较少，占11.4%。
该段时间内，有关“OPPO母亲节文案争议”的舆情信息以评论为主，占59.8%；其次为原帖，占22.5%；转发较少，占17.7%。
①OPPO勇于认错改错的企业品格获得用户认可: 用户认为企业发展过程中出现问题是正常的，OPPO在出现问题后主动诚意道歉、认错改错，展现了负责任的态度，这样的企业值得尊重与原谅，值得继续支持。
②OPPO手机的实际使用体验良好: 老用户长期使用OPPO手机，对产品体验满意，愿意持续迭代更新机型；给老人购买的OPPO X9ultra也获得了使用者的好评。
③OPPO卷轴屏的创新设计思路获得肯定: 针对折叠屏存在折痕的行业痛点，OPPO推出的卷轴屏原型机从设计思路上根本解决了折痕问题，设计思路更巧妙优雅。
①OPPO母亲节营销文案“我妈有两个老公”触碰公序良俗和家庭伦理底线，冒犯公众: 该文案将母亲追星将明星称呼为“老公”的玩梗，表述为母亲拥有两个丈夫，容易引发“母亲精神出轨/婚外情”的歧义，矮化母亲形象，违背我国一夫一妻的婚恋制度与传统家庭伦理，引发大量公众的生理不适与情感冒犯，严重损害品牌公众好感，已有不少用户因此表示抵制品牌、退换已购买的产品。
优先级: 高 （大范围引发公众不满，直接损害品牌声誉，已经造成用户流失，影响产品销售，属于影响品牌生存的核心负面事件）
②OPPO内容审核机制失效，违规文案能顺利通过多道审核对外发布: OPPO作为头部大厂，从文案创作、图片制作到最终官微发布，经过多道审核流程，却没有发现这条触碰伦理底线的内容问题，反映出企业内部审核形同虚设，内控管理松散，让公众对企业的内容管理能力产生严重质疑。
优先级: 高 （本次负面事件的根源问题，直接暴露了企业内部管理漏洞，若不整改未来仍可能发生类似事件）
③OPPO危机公关处理不当，道歉缺乏诚意，甩锅消费者且屏蔽负面评论: OPPO道歉声明仅承认文案引发争议，不承认文案本身存在错误，反而将问题推给消费者理解偏差，同时在道歉社交媒体开启评论精选，屏蔽负面批评，一边表示“倾听各方批评”一边限制公众发声，被公众认定道歉缺乏诚意，进一步激化了舆论矛盾。
优先级: 高 （公关处理不当扩大了负面事件的影响，进一步透支了用户对品牌的信任，让事件持续发酵）
④OPPO被质疑品牌价值观扭曲，为博流量突破营销底线: 本次事件中，OPPO为了追求营销热度、讨好饭圈流量，选择玩梗无边界，不惜突破公序良俗底线，发布不当内容，引发公众对OPPO整体品牌价值观的质疑，认为品牌为了流量可以放弃原则，对品牌的长期认可度大幅下降。
优先级: 高 （品牌价值观是公众选择品牌的核心基础，该问题直接动摇了用户对品牌的认可）
⑤OPPO部分手机产品体验不佳，引发用户不满: 有用户反馈OPPO影像旗舰的拍照调教不成熟，旗舰产品未更新新的WiFi技术，ColorOS系统存在切换APP后侧滑返回误退到桌面的bug，部分老机型掉电速度快，Find X9 Ultra定价过高等产品层面问题，影响了用户的实际使用体验。
优先级: 中 （属于产品体验问题，影响已有用户的使用满意度，和本次文案争议相比影响范围更小）
（说明：应对优先级由识微商情系统洞察分析功能自动生成，基于情感强度、议题关联性等维度综合评估，为市场与公关团队提供参考。）
2024年「营销翻车」案例合集：品牌推广中有哪些风险需要注意？（可下载）
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